Termos de Uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

APLICATIVO E PORTAL DA CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS

 

 

Bem-vindo ao APLICATIVO e ao PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. A seguir apresentamos a você (USUÁRIO) os Termos e Condições de Uso, documento que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam o APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ou utilizam suas funcionalidades.

 

Como condição para acesso e uso das funcionalidades oferecidas pelo APLICATIVO e pelo PORTAL, consistente em facilitar e complementar a experiência do USUÁRIO que deseja adquirir um seguro, assistência e/ou produto similar, o USUÁRIO deve declarar que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e de sua Política de Privacidade, estando plenamente ciente e de acordo com elas.

  

1. Informações Gerais sobre o APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS

1.1. O APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS tem como intuito facilitar e complementar a experiência do USUÁRIO que deseja adquirir um seguro, assistência e/ou produto similar, em ambiente digital, permitindo, mas não estando limitado a, contratação de seguros, contratação de assistências, visualização de cotações, recebimento de promoções e descontos exclusivos, dentre outras funções e ferramentas, cuja disponibilização ocorrerá de acordo com a conveniência do CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

1.2. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS poderá disponibilizar aos seus USUÁRIOS o acesso à novas soluções, sejam elas de sua propriedade ou de terceiros, como novos produtos, meios de pagamento, aplicativos e outros. A utilização pelo USUÁRIO se dará mediante aceitação dos presentes Termos e Condições de Uso bem como dos Termos e Condições de Uso da solução disponibilizada por terceiro, quando aplicado.

1.3. Para acessar o APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS de forma segura e utilizar suas funcionalidades de integralmente é de inteira responsabilidade do USUÁRIO dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados – tais como o sistema operacional do dispositivo móvel –, além da adoção de medidas de segurança mínimas, o que inclui, mas não se limita a utilização de senha segura.

1.4. O APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e suas funcionalidades são apresentadas ao USUÁRIO na maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, obrigando-se a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS a:

i. Preservar as funcionalidades do APLICATIVO e do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, com botões não quebrados e utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, sempre que possível;

ii. Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas;

iii. Garantir, por meio do estado da técnica disponível, o sigilo dos dados inseridos nas funcionalidades oferecidas em seu APLICATIVO e no PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, somente sendo acessíveis pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e por quem o USUÁRIO consentir, além de si próprio; e

iv. Informar os USUÁRIOS sobre as novas funcionalidades e soluções disponíveis, sendo facultada ao USUÁRIO a sua utilização, desde que não haja a integral substituição da tecnologia ou suporte do meio anteriormente utilizado pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

1.5. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS envidará seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do APLICATIVO e do PORTAL. No entanto, poderá ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.

1.5.1. Se isso ocorrer, a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao APLICATIVO e ao PORTAL o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS depende para ficar on-line.

1.6. Eventuais procedimentos de manutenção serão informados por meio dos canais oficiais de comunicação da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS (a exemplo, mas não se limitando a, e-mails, notificações no APLICATIVO e no PORTAL, perfis oficiais em mídias sociais ou telefone de atendimento), caso seja necessário que este fique indisponível por longos períodos.

 

Estamos apenas explicando no que consiste e o que o USUÁRIO pode esperar no futuro do APLICATIVO e do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. Também deixamos claro que o APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS podem sofrer eventuais indisponibilidades temporárias por motivos alheios à nossa vontade, mas que faremos o possível para restabelecê-los o quanto antes.

 

2. Funcionalidades do APLICATIVO e do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS

2.1. Para ter acesso aos serviços oferecidos pelo APLICATIVO e pelo PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, o USUÁRIO deverá possuir uma Conta de Acesso, a qual pode ser criada mediante preenchimento de formulário especifico no APLICATIVO e no PORTAL.

2.2. Os serviços do APLICATIVO e do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS são destinados a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes. Caso o USUÁRIO não esteja de acordo com o exigido, não deverá prosseguir com a criação da Conta de Acesso ou sua utilização, sob pena de ser caracterizada má-fé.

2.3. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS poderá alterar os critérios de elegibilidade de acesso e utilização do APLICATIVO e do PORTAL a qualquer momento, sem que para isso tenha de fazer qualquer tipo de comunicação ou aviso prévio ao USUÁRIO. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS também possui a faculdade de se recusar a conceder ou cancelar Conta de Acesso a qualquer pessoa ou entidade que a utilizar de forma fraudulenta, violar ou tentar violar os presentes Termos de Uso, a Política de Privacidade, o Contrato de Adesão ou qualquer documento legal da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, disponibilizado ou não no APLICATIVO e no PORTAL.

2.4. Se a qualquer momento for constatado que o USUÁRIO forneceu informações falsas ou não condizentes com a realidade, a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS se reserva ao direito de cancelar sua Conta de Acesso, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.

 

A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS poderá cancelar Contas de Acesso que tenham sido criadas com informações falsas ou que estejam sendo utilizadas em violação aos documentos legais da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

 

2.5. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS se reserva ao direito de incluir e retirar novas (ou já existentes) funcionalidades e ferramentas do APLICATIVO e do PORTAL segundo sua conveniência, podendo atualizá-lo sempre que entender necessário para oferecer os melhores serviços e produtos ao USUÁRIO.

 

A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS se reserva ao direito de incluir e retirar novas (ou já existentes) funcionalidades e ferramentas do APLICATIVO e do PORTAL segundo sua conveniência.

 

2.6. O USUÁRIO poderá exercer o seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias contados da aquisição de determinado produto ou serviço, devendo se utilizar das formas de contato disponibilizadas no PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS para dar início ao procedimento.

2.6.1. Após o contato inicial com a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, o USUÁRIO receberá confirmação da solicitação de seu direito de arrependimento e instruções detalhadas sobre como proceder.

2.6.2. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS avaliará a solicitação do USUÁRIO, analisando diversos elementos para averiguar a elegibilidade do direito de arrependimento.

 

Explicamos ao USUÁRIO como proceder e o funcionamento do direito de arrependimento para os casos aplicáveis.

 

3. Das responsabilidades e obrigações do USUÁRIO

3.1. Utilizar com retidão e de forma ética o APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, obedecendo aos propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as condições que regem sua utilização e finalidade.

3.2. O USUÁRIO se compromete a fornecer dados cadastrais corretos, completos e atualizados para que o APLICATIVO e o PORTAL possam funcionar corretamente, além de informar canal de contato apto a ser acionado pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS para o melhor cumprimento dos serviços.

 

Nunca forneça informações falsas ou incorretas quando estiver utilizando o APLICATIVO ou o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

 

3.3. Manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a terceiros, não divulgando ou compartilhando sua senha com quem quer que seja, inclusive disponibilizando-a em locais onde outras pessoas possam ter acesso ou para aplicativos/softwares acessarem a conta de forma automatizada, sob pena de exclusão da Conta de Acesso, além de ter de ressarcir os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida. O USUÁRIO se obriga a preservar a confidencialidade e utilização individual de seu e-mail, senha de acesso e eventuais outras formas de verificação de autenticidade da Conta de Acesso que a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS venha a implementar.

3.3.1. A Conta de Acesso é individual, de uso exclusivo e intransferível, portanto o USUÁRIO deve protegê-la e mantê-la de modo confidencial, não podendo repassá-la a terceiros, sob qualquer hipótese, tal qual os componentes de segurança adicionais que possuir, conforme descrito acima.

3.4. O USUÁRIO deverá adotar senha forte com o intuito de dificultar a ação de experts em computação de adivinhá-la ou quebrá-la por mecanismos de força bruta. Entende-se por senha forte aquela que:

i. Em caso de senha alfanumérica, possui ao menos 8 caracteres, sendo 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula, 1 número, 1 símbolo ou caractere especial; e

ii. Em caso de senha numérica, não representa sequências numéricas relacionadas a informações pessoais ou de fácil dedução, tais como elementos do próprio nome, datas comemorativas ou repetição de caracteres iguais, a exemplo, mas não se limitando a: 1234, 0000, 01012011.

3.4.1. Caso o USUÁRIO suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada ou que houve o comprometimento de algum dispositivo de autenticação, ele deverá proceder sua troca ou atualização o mais rápido possível. Se não conseguir acessar a Internet para obter suporte, deverá buscar o atendimento dentre os canais disponíveis.

3.5. O USUÁRIO deverá adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por terceiros não autorizados, tais como utilização de senha e/ou biometria.

3.6 O USUÁRIO reconhece e afirma que todos os acessos realizados após sua autenticação digital bem sucedida são interpretados como tendo sido feitos por ele próprio de forma incontestável. Por isso, será responsável por: (i) todos os acessos e operações no APLICATIVO e no PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS praticados com uso de sua Conta de Acesso; (ii) pelos pagamentos realizados nos meios de pagamentos habilitados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e utilizadas pelo USUÁRIO. Nestes casos, o USUÁRIO será responsabilizado inclusive pelos acessos derivados de uso indevido ou divulgação de sua Conta de Acesso ou informações sigilosas para terceiros.

3.7. Sempre que não houver contato inicial provocado pelo próprio USUÁRIO, eles deverão ignorar e/ou rejeitar quaisquer espécies de abordagens em nome da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS independentemente do meio utilizado, pela suspeita de que sejam falsas, especialmente se consistirem em:

i. pedido de divulgação, confirmação, conferência ou atualização de dados de conta ou informações pessoais;

ii. requisição, confirmação, conferência ou atualização da Conta de Acesso, de componentes de segurança do USUÁRIO, ou de dados que estejam contidos nesses dispositivos, ou forem os próprios;

iii. envio de links de Internet ou arquivos anexos;

iv. abordagem via mídia social por canal que não seja oficial ou anúncios em perfis ou páginas estranhas à CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

3.7.1. O dever de cautela e de segurança da informação compete ao USUÁRIO, qualquer comportamento negligente ou que envolva falta de atenção farão com que o USUÁRIO suporte todos os prejuízos que deu causa, por conta e risco próprio.

 

Não compartilhe sua Conta de Acesso com ninguém, já que o único responsável por usos feitos a partir dessas contas será o próprio USUÁRIO.

 

3.8. É de responsabilidade do USUÁRIO deixar as ferramentas de anti-spam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ou notificações ajustadas de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados.

3.9 Ao acessar o APLICATIVO ou o PORTAL, o USUÁRIO declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, tal qual todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma disponíveis no APLICATIVO e no PORTAL.

3.10 O USUÁRIO somente poderá reproduzir os conteúdos disponíveis no APLICATIVO e no PORTAL, em especial suas marcas e layout do ambiente, desde que devidamente autorizado pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

3.11 As funcionalidades que compõem o APLICATIVO e o PORTAL são oferecidas na forma de prestação de serviço e licenciamento de software, não conferindo ao USUÁRIO nenhum direito sobre o software utilizado pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ou sobre suas estruturas de informática que sustentam os referidos APLICATIVO e PORTAL.

3.12 O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável pelos usos feitos com sua Conta de Acesso ou acessos realizados por meio do seu dispositivo móvel, responsabilizando-se por quaisquer usos que possam violar as disposições da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ou direitos de terceiro.

3.13. O USUÁRIO está ciente de que poderá ter sua Conta de Acesso banida sem aviso prévio caso a utilize para realizar qualquer atividade que viole direitos da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ou de terceiros.

 

O USUÁRIO se obriga a não violar direitos da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e de terceiros, bem como adotar comportamento ético e respeitoso quando utilizar os serviços da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, sob pena de ter sua Conta de Acesso banida.

 

3.14. Não é permitido o acesso às áreas de programação do APLICATIVO e do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de desenvolvimento.

3.15. Também não é autorizado ao USUÁRIO realizar ou permitir que se realize engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas do APLICATIVO ou do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e de suas funcionalidades.

3.16. No APLICATIVO e no PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS é proibida a utilização de qualquer tipo ou espécie de técnica de mineração de dados, além de qualquer software que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades.

3.17. O USUÁRIO declara que não utilizará de técnicas para mascarar, esconder, alterar ou falsear seu endereço de IP (Internet Protocol) durante seu acesso ou tentativa de acesso ao APLICATIVO e ao PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, incluindo interferir no funcionamento regular do acesso entre seu dispositivo e os servidores do referido APLICATIVO e PORTAL ou, ainda, explorar suas eventuais vulnerabilidades.

3.18. O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas poderá acarretar na suspensão das funcionalidades ou exclusão da Conta de Acesso do USUÁRIO, conforme previsto neste documento.

3.19. A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade do APLICATIVO ou o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS a direito de terceiro.

3.20. Na incidência de danos ao APLICATIVO ou PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado.

3.21. O USUÁRIO se obriga a ressarcir a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS de todas as condenações e prejuízos que sofrer cuja origem for de atos praticados por sua Conta de Acesso, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, inclusive, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.

 

Utilize o APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS de forma regular, não praticando atividades indevidas, como acessar áreas restritas aos desenvolvedores. O USUÁRIO poderá ser responsabilizado e deverá ressarcir a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e terceiros de quaisquer ações indevidas praticadas por meio de sua Conta de Acesso.

 

4. Da Isenção e Limitações de Responsabilidade da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS

4.1. O APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS tem como intuito facilitar e complementar a experiência do USUÁRIO que quer adquirir um seguro, assistência e/ou produto similar.

4.2. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS não se responsabiliza por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos do USUÁRIO e sejam resultantes do uso regular do APLICATIVO ou do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

4.3. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS não garante e nem se responsabiliza pela disponibilidade integral e ininterrupta do APLICATIVO e/ou do PORTAL, cujo correto funcionamento depende do acesso e tráfego de dados entre os dispositivos do USUÁRIO e os servidores do APLICATIVO e do PORTAL, não possuindo a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS nenhuma ingerência e não sendo responsável por eventuais falhas no tráfego destes dados e no acesso ao APLICATIVO ou ao PORTAL decorrentes de falhas na Internet ou da própria rede e serviços de telecomunicação prestados por provedores de acesso à Internet.

 

A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS não se responsabiliza pela disponibilidade do APLICATIVO e do PORTAL, bem como pela utilização incorreta das informações ali presentes.

 

4.4. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS não se responsabiliza por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de Tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o dispositivo ou a conexão do USUÁRIO em decorrência do acesso, utilização ou navegação no APLICATIVO ou no PORTAL ou em qualquer das soluções que sejam integradas como meio de pagamento, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.

4.5. O USUÁRIO não possui qualquer direito para exigir a disponibilidade do APLICATIVO e do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS conforme melhor lhes convém, tampouco poderá pleitear indenização ou reparação de danos em caso do APLICATIVO ou do PORTAL permanecer fora do ar, independente da motivação.

4.6. As disposições das cláusulas 4.4 e 4.5 aplicam-se para as soluções, aplicativos, meios de pagamentos e novos produtos que venham a ser disponibilizados pela CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e seus parceiros.

 

5. Privacidade do USUÁRIO no APLICATIVO e no PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

5.1. A CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS possui documento próprio, denominado Política de Privacidade Global, que regula o tratamento dado às informações coletadas no APLICATIVO e no PORTAL.

5.2. A Política de Privacidade Global é parte integrante e inseparável dos Termos e Condições de Uso do APLICATIVO e do PORTAL e pode ser acessada no próprio aplicativo ou diretamente no Portal da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

5.3. Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflite com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.

 

As informações sobre a privacidade do USUÁRIO podem ser encontradas na Política de Privacidade Global.

 

6. Disposições Gerais

6.1. O USUÁRIO deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes destes Termos de Uso por meio dos canais de atendimento da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS apontados a seguir:

i. Atendimento eletrônico: De segunda a sábado, das 8h às 21h, via chat

ii. Centrais telefônicas: De segunda a sábado, das 8h às 21h

    São Paulo e Regiões Metropolitanas: 4004-2222

    Demais Localidades: 0800-382-2222

    Surdo e Mudo: 0800-341-2800

 

Para entrar em contato com a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS é possível preencher formulário próprio, enviar e-mail ou por meio de ligação telefônica.

 

6.2. Os presentes Termos e Condições de Uso estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS se reserva ao direito de modificá-los a qualquer momento, conforme a finalidade do APLICATIVO e do PORTAL ou conveniência de sua controladora, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-lo sempre que efetuar o acesso ao APLICATIVO ou ao PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

6.2.1. Ocorrendo atualizações neste documento ou na Política de Privacidade Global, a CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis no APLICATIVO e no PORTAL e/ou os meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO.

6.3. Ao navegar pelo APLICATIVO e pelo PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS e utilizar suas funcionalidades, o USUÁRIO aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso e pela Política de Privacidade Global que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que o USUÁRIO se mantenha atualizado.

6.4. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

6.5. Caso alguma disposição destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade publicadas no APLICATIVO e no PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante de ambos os documentos continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.

6.6. O APLICATIVO e o PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS tem como base a data e horários oficiais de Brasília.

 

Reservamos-nos o direito de atualizar esse documento a qualquer momento, por esse motivo consulte-o com certa frequência.

 

7. Lei aplicável e Jurisdição

7.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

 

8. Glossário

8.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS: CSF ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 32.703.950/0001-79, com sede na Av. Dr. Chucri Zaidan, nº. 296, 20º andar-parte, Vila Cordeiro, CEP 04583-110, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.

Anti-Spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.

Conta de Acesso: Credencial de um USUÁRIO que permite acesso ao APLICATIVO e ao PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS, definida pela combinação de CPF e senha, e consistente nas informações pessoais fornecidas pelo USUÁRIO.

Grupo Econômico CARREFOUR: Empresas integrantes, afiliadas e subsidiárias do grupo econômico ao qual a CSF Administradora e Corretora de Seguros Eireli pertence, o que inclui, mas não se limita a, Banco CSF S.A. (CNPJ nº. 08.357.240/0001-50), CSF Administradora e Corretora de Seguros Eireli (CNPJ: 32.703950/0001-79), Carrefour Comércio e Indústria Ltda. (CNPJ nº. 45.543.915/0001-81), Atacadão S.A. (CNPJ nº. 75.315.333/0001-09) e e-Midia Informações Ltda. (CNPJ nº. 02.852.092/0001-63), sendo esta última, proprietária dos portais Cyber Cook, Vila Mulher e Mais Equilíbrio.

Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do APLICATIVO e do PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

Link: Terminologia para endereço de Internet.

USUÁRIOS: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo APLICATIVO e pelo PORTAL da CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

 

 

Atualização: 30 de maio de 2019.

 

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